2015年4月16日

FAQ

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お客様から頻繁にいただくご質問をいくつかFAQとしてまとめてみました。

 

 

Q1.駅から近いの?

SLOOPはJR東神奈川駅から徒歩3分程度です。マルエツ方面に歩道橋を渡っていただいて、バスの停留場沿いに歩いて頂き、一階メガネストアさんのビルの脇を入ってすぐ正面です。
こちらの地図も参考にしてください。
わからない場合はご遠慮なくTELしてください。


Q2.何階なの?

SLOOPは建物の一階です。
大通りに面してないので、比較的静かです。
また一階なので足のご不自由な方、ご年配の方にも優しいスタジオです。


Q3.予約をした方がいいの?

小さなスタジオですので、ご予約をいただけると嬉しいです。基本的にはご予約を頂いているお客様を優先させていただいていますが、もちろん当日直接、スタジオへご来店いただいても大丈夫です。
(混雑している場合は申し訳ありませんがお待ちいただく場合もございます。ご了承ください)


Q4.スタイリストは指名できるの?指名料はいくら?

スタイリストの指名はできます。もちろん、指名料は無料です。
(スタイリストが休ませて頂いている場合がございます。指名の際はできるだけお電話にてお確かめくださいますようお願い申し上げます)


Q5.仕事帰りに行きたいんだけど、何時までやっているの?

通常は、パーマ、カラーは18時まで、カットが19時までの受付となっておりますが、15分程度ならば遅れても大丈夫です。是非、お電話にて問い合わせください。(ご予約状況にて変わります)またキャンセルの場合は、お手数ですが、ご一報をお願い致します。


Q6.ホームページを見た割引ってあるの?

ご新規のお客様には20%OFFチケットをご用意しております。
是非、プライスダウンクーポンを画面で見せていただくか、印刷してお持ちください。またその他のキャンペーンチケットをご用意することもございますので、たまにHPやFacebook、Twitter等をチェックしてみてください。


Q7.カラーは何色くらいあるの?

カラー剤は基本色で100種類以上。それらの色味をお客様のご希望の仕上がり色に合わせて配合しますので、ほぼ無限の色彩を表現することが可能です。
HENNA(ヘナ)などの自然染料
もバリエーション豊かにご用意しております。是非、お試しください。
(仕上がり色には個人差があります。髪質、ダメージの具合などによってご要望に添えない場合もあります。詳しくはスタイリストとのカウンセリングの時にご相談ください)


Q8.傷みがちょっと気になるんだけど、パーマはできる?

ダメージを最小限に抑えるためにやさしいパーマ液とそれに合ったトリートメントをご用意しております。お客様の髪の傷み具合によって薬剤を選びトリートメントを選択。より一層のダメージ抑制効果と、艶出し、保湿効果を髪に与えることができるハイ・ダメージの髪用としてエステティック・パーマなどもご用意しております。髪の状態によりご提案させていただきます。


Q9.パーティーがあるんだけど、セットもできるの?

パーティー用のアップスタイルなどのセットもお任せください。
(髪飾り等は店舗内でも多少ご用意ありますが、服装などとの兼ね合いもございますので、お客様の方でご用意してください)
またメイクにつきましては現在メイクアップアーティストが非常勤の為、電話にてご確認願います。


Q10.キッズルームはいきなり行っても大丈夫?

申し訳ありません。完全貸切にするため、出来る限り事前のご予約をお願い致します。当日でも空いていれば大丈夫ですが、事前予約をしていただいたほうが確実です。。


Q11.やりたい髪型の切り抜きとかって持って行った方がいいの?

スタジオでも各種ヘアカタログはご用意しておりますが、お客様の求められるイメージをスタイリストにお伝えいただくのに、雑誌の切り抜きなどがあると大変伝わり易くなります。是非、お持ちください。


Q12.お客さんの年齢層って何歳くらい? 男でもいいの?

非常に幅広い年齢層のお客様に支持して頂いてもらっております。中心になる年代も広く、日頃から流行や健康などに敏感な20代、30代、40代の方を中心に、ご高齢の方にもいらして頂いています。もちろん、キッズルーム専用店舗もあるから、赤ちゃんやキッズからも多くのご来店をしていただいています!(笑)男女問わずご来店いただいておりますので、もちろん男性のお客様も大歓迎です。


Q.13.お店の雰囲気ってどんな感じ?

ズバリ、アットホームです(笑)
小さなスタジオで、スタッフも少人数でやっていますので、はじめてのお客様でもすぐに馴染んでいただけると思います。
2006年8月にリニューアルした内装は、POPなイメージからリゾートな空間にイメージチェンジ!
より温かみのある、優しいスタジオに生まれ変わりました。

またカウンセリングの時間もたっぷりとありますので是非色々お話ください。


Q14.アフターフォローはしてくれるの?

もちろん、アフターフォローいたします。思っていたイメージと違う、予想よりもカラーが暗かった、などなど、お客様の納得のいかない場合、一週間以内でしたら、カラーの色味調整、パーマの掛かり具合など、無料にてお直しいたします。また、お客様お一人お一人に対してカルテをお作りしておりますので、以後のフォローも万全です。


Q15.メンバーカードとかあるの?

初めてご来店いただいた時に、割引特典の付いたポイント式の、メンバーズカードをお作りいたしております。


Q16.クレジットカードは使えるの?

アメックス、UC、ニコス、VISA等、各種クレジットカードのお取り扱いをしております。詳しくはスタッフにお尋ねください。


Q17.お店で使っているスタイリング剤とかって買えるの?

ほとんどのものが買えます。プロ使用のスタリング剤をはじめ、シャンプーやトリートメントなどのヘアケア製品など、さまざまなお勧め商品をご用意しています。(一部、販売してないものもございます)
毎日のスタイリングでお悩みの方、髪のダメージが気になる方など、是非スタッフにお尋ねください。